شرایط کلی

ما در سایت MDV شرایطی برای تعویض یا بازگشت محصول خریداری شده فراهم کرده تا مشتریان عزیز بتوانند با اطمینان خرید کنند. شما می‌توانید کالاهای خریداری‌شده را در موارد زیر بازگشت دهید:

_ خرابی یا نقص فنی قطعه: اگر قطعه خریداری‌شده دارای عیب فنی یا ظاهری باشد که در زمان دریافت قابل مشاهده بوده است.همچنین در صورت وجود هر گونه نقص یا خرابی، مشتریان می‌توانند تا 24 ساعت پس از دریافت کالا، کالای معیوب را عودت نماید.

_ عدم تطابق با سفارش: اگر قطعه ارسال‌شده با سفارش شما (مدل یا مشخصات دیگر) مطابقت نداشته باشد.

_انصراف از خرید: در صورتی که بسته‌بندی قطعه باز نشده باشد و کالا سالم و قابل فروش مجدد باشد، مشتری می‌تواند درخواست انصراف از خرید را ارائه دهد.

 

غیر قابل عودت

بعضی از محصولات تحت هیچ شرایطی قابل بازگشت نیستند، از جمله:

_ قطعات برقی مانند ECU یا سنسورها  که بسته‌بندی آن‌ها باز شده باشد.

_ قطعاتی که به دلیل نصب نادرست دچار آسیب شده‌اند.

_ کالاهایی که با تخفیف ویژه یا در حراجی خریداری شده‌اند، شامل شرایط برگشت نمی‌شوند.

_ لوازم یدکی مصرفی (مانند فیلترها، روغن‌ها، لنت ترمز) پس از استفاده یا باز کردن پلمپ آن‌ها.

فرآیند بازگشت کالا

مشتریان عزیز می توانند به چند روش درخواست خود را برای بازگشت کالا یا تعویض ثبت نمایند.

_ تیکت: در پنل حساب کاربری هز کاربر بخشی به عنوان تیکت وجود دارد که یکی از روش های سریع برای بررسی سفارشات شما عزیزان می باشد.

*** پیشنهاد ما ثبت تیکت می باشد تا به صورت مکتوب درخواست شما در سیستم ما ثبت شود***

_ راه های ارتباطی: یکی دیگر از روش های پیگیری سفارش که اصولا در صورت ضروری و فوری بودن آن به شما عزیزان پیشنهاد می کنیم این است که از صفحه تماس با MDV، می توانید یکی از این راه های ارتباطی را انتخاب کرده و با پشتیبانی ما ارتباط بگیرید.